Conditions générales de vente
Préambule
Le site web www.forestaventure.com est édité par:
Philippe Picas / Alexandra Clusella Trullas
Chemin de la piscine
66110 Amélie les Bains
France
Voyages organisés : sites internet
Directeur de la publication : M. Picas Philippe
Conception et réalisation: Forest Aventure
Hébergement du site :
1 & 1
7, place de la gare
57200 Sarreguemines
Les présentes Conditions générales de vente ont pour objet de définir les obligations et les droits de chacune des parties concernant la vente des prestations de services proposées par FOREST AVENTURE sur le site forestaventure.com par téléphone, par e-mail et sur son parc à Amélie-les-bains.
Toute réservation d’activité, que ce soit en ligne, par téléphone, par e-mail, ou directement au parc de Forest Aventure à Amélie les bains, entraîne acceptation et consentement définitif et irrévocable des présentes conditions générales de vente.
Nos prestations
- ACTIVITÉS POUR PARTICULIERS ET GROUPES
FOREST AVENTURE organise des activités outdoor encadrées par des guides professionnels diplômés : canyoning, trekking aquatique, coastering, escalade, via ferrata, randonnée, skies rando , raquette,sorties vélo et expériences unique dans les Pyrénées-Orientales.
FOREST AVENTURE propose également des expériences uniques comme notre concept de bike and fondue, nuit féérique en igloo.
- ACTIVITÉS SUR MESURE POUR GROUPES ET ENTREPRISES
FOREST AVENTURE propose des journées, séjours et activités outdoor sur mesure pour les groupes et entreprises : séminaires, incentives, team building, anniversaires, groupes scolaires, enterrements de vie de célibataire ou événements privés.
Grâce à son expertise dans l’organisation d’événements nature, FOREST AVENTURE conçoit des expériences adaptées aux attentes et au niveau des participants, dans des environnements naturels préservés des Pyrénées-Orientales.
Les prestations groupes et entreprises sont consultables sur le site internet Forest Aventure.
- LOCATION DE MATÉRIEL
FOREST AVENTURE propose également un service de location de matériel pour certaines activités outdoor, notamment la via ferrata, le canyoning et le vélo.
Pour la via ferrata, la location du matériel complet (casque, harnais, longes de via ferrata et gants) est proposée au tarif de 20 €.
La location est disponible directement au parc pendant les périodes d’ouverture. En dehors de ces périodes, le matériel peut être récupéré auprès d’En Roue Libre, notamment les week-ends et jours fériés.
La réservation est fortement recommandée.
Les détails des équipements disponibles, des conditions de location et des prestations associées sont consultables directement sur le site internet de FOREST AVENTURE. Pour réserver et participer à une de nos prestations vous serez mis en relation avec les sociétés:
Adrénaline Concept
Chemin de la piscine
66110 Amélie les bains
Siret n°: 483 405 130 00012
ou JMPP Bike Experience
17 Boulevard Docteur Bouix
66110 Amélie les bains
Siret: 910 234 707 00016
Modalités de règlement
- Par virement bancaire sur le compte
- Par chèque
- Par Carte Bleue (nous consulter)
Nos conditions d’encadrement
Les activités proposées par FOREST AVENTURE sont encadrées par une équipe de professionnels qualifiés et formés aux spécificités des activités outdoor proposées sur le site.
Avant chaque activité, un briefing de sécurité est réalisé afin de présenter les consignes à respecter, l’utilisation du matériel ainsi que le déroulement de l’activité. Les participants s’engagent à respecter les instructions données par le guide encadrant tout au long de l’activité.
FOREST AVENTURE se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la participation d’une personne dont le comportement pourrait compromettre sa sécurité, celle des autres participants ou le bon déroulement de l’activité.
Pour les mineurs, les conditions d’accompagnement et d’autonomie varient selon l’activité pratiquée et les critères de sécurité en vigueur.
Modalités de réservation
NOS ACTIVITÉS PEUVENT ÊTRE RÉSERVÉES :
- Directement en ligne sur le site internet de FOREST AVENTURE ;
- Par téléphone auprès de l’équipe du parc ;
- Sur place, sous réserve des disponibilités du jour ;
- Par e-mail pour certaines demandes spécifiques, groupes ou événements.
FOREST AVENTURE recommande aux participants d’effectuer leur réservation à l’avance, notamment durant les périodes de forte affluence, les week-ends, les jours fériés et les vacances scolaires.
Assurance et responsabilité
Conformément à la réglementation, nous sommes assurés en responsabilité Civile Professionnelle.
Nous avons souscrit cette assurance auprès de la compagnie MMA IARD, 14 Bld Marie et Alexandra Oyon, 72030 Le Mans. La police souscrite porte le N° 129 052 330.
Ainsi qu’à SOGESSUR, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 29, Bd Haussmann 75009 Paris. La police souscrite porte le N° 1804202506121613-000
Cependant nous ne saurions nous substituer à votre Responsabilité Civile Personnelle.
Nous vous rappelons que pour réduire un éventuel risque vous avez la possibilité de souscrire auprès de notre agence ou tout autre fournisseur une assurance annulation. N’hésitez pas à nous consulter si vous souhaitez obtenir davantage d’informations.
Conditions d’annulation
Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée dans les meilleurs délais auprès de FOREST AVENTURE.
- Pour toute annulation effectuée plus de 24 heures avant la date prévue de l’activité, un remboursement ou un report pourra être proposé selon les conditions en vigueur au moment de la réservation.
- Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’activité, aucun remboursement ne pourra être garanti.
- En cas de non-présentation le jour de l’activité ou d’arrivée tardive empêchant la participation, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Toute demande de report reste soumise aux disponibilités du planning.
Données personnelles
Dans le cadre de son activité, FOREST AVENTURE est amenée à recueillir des informations personnelles nécessaires à la gestion des réservations, à l’organisation des activités et au suivi de la relation client.
Les données collectées sont utilisées exclusivement par FOREST AVENTURE et ne font l’objet d’aucune vente, location ou transmission à des fins commerciales à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de ses données.
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées indiquées sur notre site internet.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site internet de FOREST AVENTURE, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, graphismes, logos, documents téléchargeables ainsi que tout autre élément visuel ou sonore, est protégé par le droit d’auteur et le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus sans l’autorisation préalable écrite de FOREST AVENTURE est strictement interdite et susceptible de constituer un acte de contrefaçon, conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
La marque FOREST AVENTURE, son identité visuelle, ses logos ainsi que l’ensemble des éléments distinctifs associés sont protégés. Toute utilisation non autorisée est interdite.